AI TOOLS LAB · DECISION LAB
AI 판단 실습실
문의 분류 기준을 바꾸고, 사람이 확인할 경계를 찾아보세요.
학습용 예제 · 실제 AI 추론 아님
01 · POLICY
자동 처리 기준 정하기
예제 최고값이 기준 이상이고 동률이 아니면 자동 분류합니다. 낮거나 동률이면 사람이 확인합니다.
분류만 시뮬레이션합니다. 환불·발송·고객 응대는 실행하지 않습니다. 직접 확정한 부서는 기준을 바꿔도 유지됩니다.
자동 분류7 / 12건58% · 사람 확정 건 제외
자동 오분류1건자동 7건 중 학습 정답과 다름
사람 검토 대기5건아직 담당 부서 미확정
사람 검토 완료0건학습 정답과 다른 확정 0건
예제를 고르고 자동 처리 기준을 바꿔 보세요.
02 · INQUIRIES
가상 문의 고르기
모든 문장과 분류값은 학습을 위해 만든 예제입니다.
03 · DECISION & REVIEW
문의 01 · 영수증 발급
지난주 구매 건의 현금영수증을 발급받고 싶습니다. 신청 절차를 알려 주세요.
미리 정한 예제 판단값
실제 AI 추론 아님문장을 분석하거나 새 값을 계산하지 않습니다. 아래 수치는 모델의 실제 성능·확률 보정 결과가 아닙니다.
- 결제94%
- 배송2%
- 기술3%
- 기타1%
자동 분류 → 결제
최고값 94%가 기준 80% 이상입니다. 자동 분류도 틀릴 수 있으니 검토해 보세요.
학습 정답과 해설
학습용 정답: 결제 · 현재 배정과 같음
발급 절차 문의입니다. 결제 부서로 분류하되, 이 실습이 실제 영수증을 발급하는 것은 아닙니다.
정답은 이 실습의 업무 규칙입니다. 실제 조직에서는 담당 범위·예외 기준과 검증 자료를 별도로 정해야 합니다.
실습에서 기억할 것
- 기준을 낮추면 자동 분류가 늘지만, 오류를 함께 확인해야 합니다.
- 높은 예제 확률도 정답을 보장하지 않습니다. 문의 08의 오분류를 검토해 보세요.
- 문의 10처럼 최고값이 동률이면 기준과 관계없이 사람에게 보냅니다.
- 이 12개는 학습용 자료입니다. 실제 모델의 성능·업무 적합성·적정 기준을 입증하지 않습니다.